Fácil

A sua inteligência no seu negócio

Durante um bom tempo, eu atendi empresas e clientes usando as expressões que a gente aprende nos cursos e na faculdade, até que um dia um cliente parou, ficou me olhando com aquela cara de “Hã?” e disse:
” Tá legal… agora me explica o que quer dizer todos os termos que usou.”
Obviamente me caiu uma ficha preciosa… como ensinar que ele deve falar a língua do seu cliente, se nem mesmo eu estava fazendo isso?

O nome não muda a técnica! Nenhum cliente precisa saber e nem tem a obrigação de conhecer os termos técnicos.
Essa mudança resultou em ganho de tempo.
Aqui a regra é fazer com que o cliente entenda de forma simples e rápida as ações que deve tomar.

Já notou que chamo “Coachees” simplesmente de Clientes?

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